Polityka zwrotu kosztów

MARTA BELLARO

POLITYKA ZWROTÓW

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak, możesz.

Jeśli zamówione produkty Ci się nie podobają, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

Prosimy, aby zwracany towar spełniał następujące warunki:

  1. Zamówienie zawiera wszystkie elementy, a opakowanie jest takie, w jakim produkt do Ciebie dotarł.

  2. Produkt był używany jedynie w zakresie potrzebnym do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania – tak jak w sklepie stacjonarnym. Nie obejmuje to uszkodzeń powstałych w wyniku nieostrożnego obchodzenia się z nim.

  3. Produkty, w przypadku których ważna jest higiena, zostały dokładnie wyczyszczone przed odesłaniem.

  4. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

  5. Zwrot rozpatrzymy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania paczki.

Jeśli zwrócony produkt będzie nosił ślady używania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie albo zostanie uszkodzony nie z naszej winy, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o utratę jego wartości.

Jak zwrócić zamówienie?

Aby rozpocząć zwrot, wykonaj poniższe kroki.

Wyślij e-mail na adres:
info@martabellaro.com

Upewnij się, że wiadomość zawiera:

  • numer zamówienia,

  • powód zwrotu (opcjonalnie – nie musisz go podawać),

  • zdjęcie produktu, jeśli jest uszkodzony,

  • imię i nazwisko,

  • adres.

Następnie skontaktujemy się z Tobą i podamy adres do zwrotu.

Nigdy nie odsyłaj paczki na adres nadawcy – prawidłowy adres prześlemy Ci po otrzymaniu Twojej wiadomości.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, czyli osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, ma prawo odstąpić od umowy na poniższych zasadach. Te same prawa przysługują przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.

A. ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Termin

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, liczonych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała ostatni z zamówionych produktów. W naszym sklepie wydłużamy ten termin do 30 dni.

Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są realizowane od razu po ich złożeniu i nie możemy zatrzymać paczki, która jest już w drodze. Od umowy możesz jednak odstąpić także przed otrzymaniem przesyłki – wtedy prosimy o odesłanie produktu po jego odebraniu.

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas (Marta Bellaro, info@martabellaro.com) o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu, np. w wiadomości e-mail. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie przed jego upływem. Produkt odeślij nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś(-aś) od umowy.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Przesyłki w drodze

Jeśli produkty są już w drodze do Ciebie, nie możemy zatrzymać przesyłki.

W takim przypadku poczekaj, aż ją otrzymasz, a następnie odeślij produkty.

Oczywiście możesz poinformować nas o odstąpieniu od umowy wcześniej.

Aby zwrot pieniędzy nastąpił jak najszybciej, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia nadania paczki.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś(-aś) przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. W żadnym wypadku nie poniesiesz opłat związanych z tym zwrotem.

Produkty wadliwe

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na adres info@martabellaro.com i dołącz zdjęcia. Za zgodność towaru z umową odpowiadamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, a na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni.  

Zwroty

PROSIMY PAMIĘTAĆ, ŻE ZWROTY NIE SĄ BEZPŁATNE – KOSZT ODESŁANIA TOWARU PONOSI KUPUJĄCY.

WSZYSTKIE ZWROTY SĄ ODSYŁANE DO NASZEGO MAGAZYNU CENTRALNEGO W AZJI NA KOSZT KUPUJĄCEGO.